В этой статье рассматриваются маркетинговые тенденции 2022 года, основанные на текущих технологических и социальных изменениях. Мы объясняем, как включить их в вашу маркетинговую стратегию на следующий год.

Определение того, что мы считаем “маркетингом”, постоянно меняется и становится более широким. Потребности клиентов и технологии развиваются быстрыми темпами, и поэтому бренды должны догонять их.

Однако нелегко следить за всеми новыми идеями и технологиями в дополнение к вашей обычной рабочей нагрузке. Эта статья поможет вам пропустить часы исследований и анализа и сразу перейти к маркетинговым тенденциям 2022 года, которые окажут наибольшее влияние на отрасль.

1. Социальные сети на основе виртуальной реальности

VR уже является популярной технологией в некоторых отраслях, таких как игры и развлечения. Маркетологи могли бы реализовать это, например, создавая эксклюзивные возможности виртуальной реальности для брендов или усиливая размещение продуктов в играх виртуальной реальности. Однако теперь ясно, что следующие несколько лет станут взрывом социальной виртуальной реальности.

Потенциально мы сможем общаться, работать и общаться с друзьями через наши аватары в виртуальной реальности. Это звучит как что-то прямо из научной фантастики, но Meta (ранее известная как Facebook) делает это реальностью.

Facebook уже несколько лет фокусируется на виртуальной реальности, выкупая Oculus, разрабатывая игры и такие проекты, как Horizon. В этом году Марк Цукерберг дал понять, что они хотят сделать миры виртуальной реальности важной частью работы в социальных сетях.

Пользователям социальных сетей больше не нужно будет использовать группы Facebook в качестве “городских площадей” — теперь они смогут выйти на настоящую городскую площадь, где они смогут встретиться со своими друзьями, пообщаться, обменяться мнениями и обсудить последние новости.

Как бренды могут это использовать?

Виртуальная реальность делает все, что мы получаем в социальных сетях, еще более насыщенным и значимым. Таким образом, независимо от того, как именно вы собираетесь усилить виртуальную реальность в социальных сетях, помните, что она должна быть нативной. Вы не можете быть слишком навязчивыми, потому что это будет раздражать людей еще больше, чем обычно.

Возможности социальных сетей виртуальной реальности поистине безграничны: вы можете размещать рекламу, общаться со своими клиентами с помощью различных игровых сервисов, создавать сообщества и так далее. Следите за Meta, чтобы увидеть новые инструменты, доступные для брендов, и проявите творческий подход.

2. Технология искусственного интеллекта и машинное обучение повсюду

тву данных, собранных в Интернете, ИИ становится все более важной частью нашей работы. Это может помочь обрабатывать тонны данных и действовать на их основе, не тратя наше время на фильтрацию, анализ, планирование и оптимизацию.

Еще один интересный способ внедрения ИИ — разговорный маркетинг.#nbsp;Иногда это воспринимается как чат-бот. Они могут быть полезны в определенных случаях, но не пользуются популярностью у конечных пользователей, потому что, как правило, ИИ недостаточно умен и часто допускает ошибки. Забота о клиентах, предоставляемая людьми, остается более практичной на практике. Тем не менее, рост разговорного маркетинга и продаж (или ускорение доходов) платформ работающих с этими технологиями, продолжится.

Разговорный маркетинг с поддержкой искусственного интеллекта может быть лучше реализован с помощью подсказок и опросов — разговоров, которые на самом деле не требуют участия человека.

Как бренды могут это использовать?

Выясните, где ваш бренд может извлечь выгоду из технологий искусственного интеллекта и машинного обучения: анализ данных, маркетинг по электронной почте, маркетинг в разговорах и т. д. Как только вы это сделаете, найдите инструмент для включения в свою существующую маркетинговую стратегию.

3. Гибридные мероприятия

Пандемия COVID-19 затронула почти каждую отрасль. Многие предприятия были переведены в режим кризиса, особенно малые предприятия. Теперь, когда ситуация немного улучшилась, компании начинают открываться вновь, однако по-прежнему существует высокая вероятность того, что все никогда не вернется на круги своя, как это было раньше. Возможно, мы никогда не сможем работать, общаться, делать покупки и жить так, как жили до пандемии. То же самое касается посещения общественных и профессиональных мероприятий.

Одной из тенденций цифрового маркетинга 2022 года, появившейся в новой реальности, является переход к гибридным мероприятиям. Хотя культура гибридных мероприятий существует уже довольно давно, маркетологи были вынуждены применять ее в своих маркетинговых стратегиях в свете удаленной работы и социальной изоляции.

Гибридные мероприятия сочетают личные и виртуальные компоненты социального взаимодействия и маркетинга для более устойчивого и инклюзивного опыта. Теперь компании проводят мероприятия, которые более доступны для всех заинтересованных и позволяют участникам внедрять инновации, разрабатывать стратегии, проявлять творческий подход и быть более связанными.

Как бренды могут это использовать?

Ответ довольно прост — углубитесь в событийный маркетинг и запустите гибридное мероприятие. Вы можете сочетать небольшие и более интимные мероприятия, такие как семинары и семинары в автономном режиме, с огромными онлайн-встречами для переговоров, выступлений и тому подобного.

Не пренебрегайте первой тенденцией в нашем списке — виртуальное пространство может стать отличной средой для организации онлайн-мероприятия и сделать его максимально привлекательным.

4. Видеомаркетинг

Видео стало одной из ведущих форм контента, и этот тренд не имеет признаков остановки. Подумайте о преимуществах видеомаркетинга:

• Клиенты хорошо реагируют на видео.
• Они повышают вовлеченность.
• Это эффективный способ продемонстрировать новые и существующие продукты.
• Это легко создать и экономически выгодно, особенно по сравнению с графикой и печаткой.

Тенденция цифрового маркетинга, даже текущие тенденции обновляются. Видео ничем не отличается. В 2022 году основными формами видеороликов будут видеоролики в прямом эфире и короткие видеоролики.

Видео в реальном времени, такие как Facebook Live и Instagram Live, заставляют людей смотреть в три раза дольше, чем стандартное видео.#nbsp;Это вызывает “страх пропустить” и привлекает зрителей, чтобы они первыми узнали важные новости.

Короткие видеоролики, такие как TikToks и Instagram Reels, полностью захватывают социальные сети. В 2022 году мы можем ожидать, что больше брендов усилят эти платформы и создадут контент на основе тенденций TikTok.

Как бренды могут это использовать?

Чтобы убедиться, что ваша видео-стратегия актуальна, ознакомьтесь с новыми платформами и формами контента:

• Попробуйте прямые трансляции, погрузившись в маркетинг Twitch,
• откройте для себя новые платформы для ваших видеороликов, такие как Vimeo или LinkedIn,
• и создавайте короткие вертикальные видеоролики, используя мемы и тренды из TikTok.

5. Корпоративная социальная ответственность

Corporate Social Responsibility (CSR) означает “корпоративная социальная ответственность” – громоздкий, но значимый термин. Социальные проблемы в течение многих лет играют все более важную роль в социальных сетях. Эта актуальность еще больше возрастет в 2022 году.

Что это означает конкретно для вас и вашей компании? Не зацикливайтесь только на скучной рекламе в социальных сетях. Не менее важно, чтобы вы публично высказывались по таким вопросам, как экологичность, социальная справедливость или психическое здоровье. Недостаточно опубликовать один или два поста. Ваши клиенты хотят чувствовать, что вы придерживаетесь ценностей, которые отстаиваете. Они должны быть прочно закреплены в вашей компании. Узнайте, какие темы интересуют ваше сообщество, разработайте план на случай, если коммуникации выйдут из-под контроля. Важно занять определенную социальную и политическую позицию. Участвуйте в публичном дискурсе, даже если это неудобно и сопряжено с рисками, например, из-за недопонимания или неправильных выражений.

Как бренды могут это использовать?

Прежде чем занять позицию по социальной проблеме, убедитесь, что вы знаете свою аудиторию и то, что ее волнует. Ваша позиция должна соответствовать их ценностям и образу жизни, в противном случае вы просто высказываете совершенно неуместную точку зрения (в лучшем случае) или активно идете против них.

6. Защита данных и трудности с таргетингом рекламы

В этом году Google объявила о своем решении прекратить отслеживание файлов cookie в 2022 году. Хотя это изменение, возможно, сейчас отложено, его окончательная отмена в 2023 году значительно усложнит эффективный таргетинг на пользователей.

Если политическая воля перейдет к защите пользовательских данных от крупных технологических корпораций, то то, как мы привыкли рекламировать, анализировать и планировать маркетинговые кампании, существенно изменится. Маркетологам придется искать новые способы понять свою аудиторию и находить их без посредников, таких как Google и Facebook.

Это означает, что в ближайшие несколько лет роль “этичных” данных будет расти. Под данными, полученными из этических источников, я подразумеваю данные, которые уже находятся в открытом доступе, или данные, которые предоставляются добровольно в ходе опросов, интервью и так далее.

Как бренды могут это использовать?

Инвестируйте в исследования рынка и находите нестандартные способы получения маркетинговой информации. Проводите опросы и исследования аудитории или конкурентов для планирования вашей стратегии.

7. Геймификация

Геймификация — это новая тенденция цифрового маркетинга, которая включает игровые функции в веб-сайт или социальную сеть. Это немного упрощение, но все то, что делает игры увлекательными, захватывающими и увлекательными, теперь используется в качестве маркетинговых стратегий для бизнеса, чтобы повысить лояльность клиентов, узнаваемость бренда и продажи.

Увлекательный опыт геймификации использует эмоции игрока и легко демонстрирует лучшие действия, которые может выполнить аудитория.

Как бренды могут это использовать?

Узнайте, как вы можете геймифицировать взаимодействие своих клиентов с веб-сайта в социальных сетях.

Постарайтесь сделать каждый этап вашей воронки продаж более интерактивным: играйте в викторины и запускайте задания в социальных сетях, создавайте игровые возможности с помощью Twitch и геймифицируйте процесс покупок, раздавая бонусы и размещая рейтинги на своем веб-сайте.

Ваши клиенты заслуживают большего, чем качественное обслуживание клиентов и продукт, они заслуживают удовольствия — убедитесь, что вы делаете их взаимодействие с вашим брендом увлекательным.

8. Более целевое использование инфлюенсеров

Уже несколько лет все больше внимания уделяется инфлюенс-маркетингу , поскольку органические возможности для распространения контента через поиск и социальные сети сократились. Плюс инфлюенс-маркетинг предлагает потенциал для увеличения вовлеченности аудитории и силу одобрения и рекомендаций, которые, как мы знаем, являются одной из основных причин покупки.

Аналитики Altimeter подчеркнули эту тенденцию в своем отчете The Power of Influence, где они рекомендовали брендам тратить 25 процентов рекламного бюджетов на маркетинг влияния, который, по их оценкам, достигнет 10 миллиардов долларов к 2020 году, что в 5 раз больше.

Вот тенденции маркетинга влияния, которые будут актуальны в 2022 году.

• Рост числа микро-влиятельных людей
• Больше внимания уделяется эффективности
• Влиятельные лица как «постоянная» стратегия
• Долгосрочные отношения с влиятельными лицами

Как бренды могут это использовать?

Начните относиться к влиятельным лицам как к части вашего бренда, а не как к наемному сотруднику. Текущие тенденции маркетинга влияния доказывают, что вам необходимо устанавливать долгосрочные отношения с влиятельными лицами и превращать их в защитников бренда. Эпоха смены влиятельных лиц от кампании к кампании прошла, теперь вы хотите, чтобы они оставались с вами надолго.

Еще одна тенденция, которая завоевывает индустрию, — это микро-влиятельные лица. И хотя может быть трудно найти небольших влиятельных лиц, которые соответствуют имиджу вашего бренда, есть много инструментов, которые помогут вам!

9. Персонализация

Персонализация — это тенденция, которая растет последние несколько лет и будет продолжать расти в 2022 году. Бренды дают клиентам больше контроля над тем, как они взаимодействуют с ними как с потребителями, что включает в себя адаптацию рекламы к их индивидуальным интересам или автоматическое совершение некоторых ваших покупок (например, рекомендации Amazon).

Количество примеров персонализации не ограничивается рекламой. Мы также видим это в онлайн-покупках, контенте в социальных сетях и взаимодействии с клиентами. Эта тенденция будет продолжать расти, по крайней мере, в течение следующих нескольких лет.

В то же время люди все больше защищают свои личные данные, поэтому слишком большая персонализация может их напугать. Убедитесь, что вы не нарушаете ничью частную жизнь и чувство безопасности, включив личные данные пользователей свои маркетинговые сообщения.

Как бренды могут это использовать?

Найдите баланс между персонализированным маркетингом и жутким всезнающим маркетингом.

Например, хорошим примером персонализированного маркетинга являются персонализированные рекомендации, основанные на истории покупок, которую ваш клиент видит на вашем сайте.

Плохим примером персонализации являются объявления и электронные письма, в которых упоминается личная информация, такая как конкретное местоположение вашего клиента или его проблемы со здоровьем. Например, если вы рекламируете товары для беременных на основе запросов пользователей в Google, ваши потенциальные клиенты могут чувствовать себя неловко или как будто за ними следят. Поэтому убедитесь, что вы избегаете персонализации на основе конфиденциальной информации и тем.

10. Поиск с нулевым кликом

Итак, что такое поиск с нулевым кликом? ;Когда у вас есть вопрос, вы вводите его в Google и нажимаете на статью, которая наилучшим образом отвечает на ваш вопрос или предоставляет необходимую информацию. Иногда, однако, ответ предлагается вам в абзаце в верхней части страницы результатов.

Эти поля, называемые нулевой позицией в результатах поисковой системы, часто сопровождаются изображением, и вся информация, которую вы искали, отображается в легко различимом поле. У вас есть ответ, который вам нужен, поэтому вам не нужно нажимать на статью.

Как бренды могут это использовать?

Подумайте о том, как вы можете обновить заголовки своих страниц, чтобы указать, что получат поисковики при посещении вашего сайта. Автоматически выгружайте статьи и товары с вашего сайта в формате турбо страниц Яндекса. Быть объектом поиска с нулевым кликом означает, что вы на полпути к цели, и людям интересно то, что вы хотите сказать. Ваш следующий шаг — привлечь их на свой сайт для большего количества того, что вы можете предложить!

Удачи в маркетинге в 2022 году!

Прогнозировать маркетинговые тенденции 2022 года легко, когда вы знаете, где искать. Следите за окружающей вас отраслью, и таким образом вы сможете определить тенденции до того, как ими воспользуются все. И помните — маркетинг постоянно развивается, и вам нужно развиваться вместе с ним!