Как вы измеряете эффективность своих рекламных кампаний? Отслеживаете ли вы рентабельность инвестиций? Проводите A / B тестирование рекламы для повышения эффективности? Возможно, вы используете Google Data Studio для создания отчетов.

Все еще существует большая вероятность того, что вы тратите деньги впустую, и это потому, что большинство компаний оценивают влияние маркетинга постфактум. Хотя знание стоимости клика по поисковой или таргетированной рекламе имеет важное значение, понимание общего воздействия ваших рекламных кампаний может дать более глубокое представление о вашем бизнесе.

Вот где пригодится SWOT-анализ. Анализ SWOT (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы) для рекламных кампаний позволяет вам увидеть общую картину и столкнуться с проблемами лицом к лицу.

Что такое SWOT-анализ?

SWOT-анализ — это основа для анализа и выявления ключевых проблем, влияющих на ваш бизнес, с учетом ваших сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.

Цель SWOT-анализа — не просто отслеживать показатели или видеть, какие объявления работают лучше, а скорее получить общее представление о влиянии вашей рекламы, чтобы вы могли ее улучшить.

Каковы преимущества SWOT-анализа в маркетинге?

Если вы запустили рекламную кампанию в Яндекс или увеличили охват публикации в Вконтакте или myTarget, вы уже понимаете, как отслеживать отдачу ваших кампаний. SWOT—анализ выходит за рамки стандартных показателей, таких как ROI, CPC и CAC, чтобы выявить наиболее важные факторы, влияющие на ваш маркетинг, будь то удовлетворенность клиентов, конкуренты, вытесняющие вас с рынка, или неспособность эффективно продвигать ваши активы.

Эти данные могут быть очень полезными, особенно если они доступны, когда они вам больше всего нужны. Согласно Airtable, 46 процентов маркетологов говорят, что отсутствие своевременных данных сдерживает их команду. В данном случае, может помочь SWOT-анализ.

Несколько других преимуществ SWOT для маркетинга включают:

• лучшее понимание того, на каких маркетинговых каналах следует сосредоточиться
• помогает устранить недостатки в вашей рекламе или маркетинговых активах
• упрощает выявление угроз для ваших кампаний до того, как они повлияют на ваши результаты
• позволяет вам использовать активы и сильные стороны, которые у вас уже есть
• улучшает постановку долгосрочных целей для вашего маркетинга

Средний бизнес тратит на маркетинг около 12 процентов своего общего бюджета — SWOT-анализ гарантирует, что ваш бюджет используется с пользой.

Каковы недостатки SWOT в маркетинге?

Как бы мне ни нравился SWOT-анализ в маркетинге, у него есть некоторые ограничения. Для начала, если вы не говорите честно о своих истинных недостатках, SWOT-анализ не даст полезной информации. Этот тип анализа требует саморефлексии и честности, чтобы быть полезным.

Также может быть сложно анализировать очень сложные факторы, которые могут быть как слабыми, так и сильными сторонами. Например, показ рекламы на TikTok может иметь самые высокие затраты и привлекать более качественных потенциальных клиентов, что может быть как сильной, так и потенциальной слабостью.

Несколько других ограничений, о которых следует помнить:

• SWOT-анализ может занять много времени. Перед началом работы убедитесь, что у вас есть персонал и время для исследования.
• Вы можете генерировать слишком много идей о том, как улучшить свой маркетинг, и быть перегруженным.
• Он может генерировать много данных, но не говорит вам, как использовать эти данные.

Понимание ограничений SWOT-анализа может помочь маркетологам и владельцам бизнеса лучше подготовиться и повысить свои шансы на успех.

Как выполнить SWOT-анализ для маркетинговых кампаний

Первым шагом в проведении SWOT-анализа для маркетинга является определение сферы охвата. Вы хотите взглянуть на свой маркетинг в целом или на определенную часть вашей общей маркетинговой стратегии? Например, вы можете сосредоточиться только на своей контент-стратегии, SEO или конкретной рекламной кампании. Определение параметров вашего анализа помогает вам сосредоточиться.

Имейте в виду, что не существует единственно правильного способа проведения SWOT-анализа, и это потому, что у каждого бизнеса своя маркетинговая стратегия и он сталкивается с разными угрозами.

Это руководство поможет вам начать, но не стесняйтесь пропускать вопросы, которые не имеют смысла для вашего бизнеса, и добавлять вопросы, которые дают более полное представление о ваших маркетинговых кампаниях.

1. Проанализируйте свои сильные стороны в маркетинге

Что у вас получается хорошо? Если вы смотрите на конкретную кампанию, подумайте о том, какие элементы кампании действительно работают. Например, повышается ли конверсия вашей целевой страницы или объявления с людьми с большей вероятностью зарабатывают клики?

Начните с того, что задайте эти вопросы и запишите ответы. Корректируйте вопросы по мере необходимости, чтобы сосредоточиться на кампании или всей вашей маркетинговой стратегии.

1. Что ваша компания делает лучше, чем другие в вашей отрасли?
2. Что больше всего нравится вашим клиентам в вашей компании / продукте / услугах?
3. Какие положительные качества клиенты ассоциируют с вашим брендом?
4. В чем заключается ваше уникальное торговое предложение? Эффективен ли он?
5. Какие ресурсы у вас есть, которых нет у конкурентов? Сюда входят люди, финансовые ресурсы и опыт.
6. Какие кампании наиболее успешны? Учитывайте не только конверсии, но и LTV и стоимость конечного заказа.

Помните, что ваши ответы и вопросы, которые вы задаете, могут отличаться в зависимости от того, анализируете ли вы конкретную кампанию или свою маркетинговую стратегию в целом.

Как найти сильные данные

Не отвечайте на приведенные выше вопросы навскидку. Вместо этого используйте данные для обоснования своих ответов. В зависимости от вашего бизнеса, это может включать следующие шаги:

• Проведите опрос удовлетворенности клиентов, например, net promoter score (Индекс удовлетворенности пользователей), чтобы понять, как клиенты видят ваш бизнес.

Пример — NPS, которая является полезным инструментом при поиске сильных данных.

• Соберите данные кампаний из отдельных инструментов в одну панель мониторинга, например Power BI или Google Data Studio, чтобы лучше понять наиболее эффективные кампании.
• Опросите своих сотрудников, чтобы лучше понять ваши ресурсы и то, как ваша команда рассматривает вашу компанию.

2. Ищите свои недостатки

Часто это самая сложная часть SWOT-анализа. Это потому, что вы должны быть честны с самим собой, и может быть трудно признать, где кампании потерпели неудачу.

Начните с вопросов. Опять же, не стесняйтесь корректировать формулировки в соответствии с вашей кампанией или общей стратегией.

1. Что больше всего не нравится вашим клиентам в вашей компании или предложении?
2. Какие жалобы часто упоминаются в негативных отзывах?
3. Почему клиенты уходят?
4. Если вы продаете продукты, почему клиенты не возвращаются?
5. Что ваша кампания могла бы делать более эффективно?
6. Каковы самые большие проблемы в вашей текущей маркетинговой воронке?
7. Где в вашей воронке вы теряете больше всего клиентов?
8. Где выигрывают ваши конкуренты? (Это могут быть конкретные стратегии или платформы, с которыми они хорошо справляются.)
9. Каких ресурсов вам не хватает?

Почти 40 процентов маркетологов сообщают, что у них вообще нет документированной маркетинговой стратегии, и это может вас задержать. Изучение ваших слабых мест — это первый шаг к созданию или улучшению вашей маркетинговой стратегии.

Где взять данные о слабых сторонах

Когда вы ищете сильные стороны (например, с помощью опросов клиентов и сотрудников), также следите за слабыми сторонами. Другие места для выявления слабых мест могут включать:

• Отзывы клиентов.
• В заявках в службу поддержки. Если вы постоянно получаете жалобы на одну и ту же тему, возможно, это необходимо решить.
• В конкурентном анализе.
• Данные из интервью клиентов или сотрудников.
• Проанализируйте свои «страницы выхода» в Яндекс Метрика. Почему клиенты уходят с этих страниц?
• Оцените время на странице. Тратят ли клиенты меньше времени на важные страницы в вашей маркетинговой воронке?

3. Найдите возможности

Это моя любимая часть SWOT—анализа — поиск областей для роста и развития ваших прошлых успехов. Где вы можете внести изменения и увидеть наибольший эффект? Этот шаг поможет вам разобраться. Начните с того, что задайте эти вопросы:

1. Как вы можете улучшить свою маркетинговую воронку или UX?
2. Какие маркетинговые сообщения находят отклик у ваших клиентов? Можете ли вы использовать это на других платформах?
3. Кто ваши самые активные сторонники бренда? Как вы можете использовать их более эффективно?
4. Используются ли ваш бюджет, инструменты и человеческие ресурсы в полной мере?
5. Какие маркетинговые каналы превзошли ожидания и почему?

Где найти данные о возможностях

К настоящему времени вы уже должны были столкнуться с несколькими возможностями. Читая отзывы клиентов, просматривая обращения в службу поддержки и изучая данные Яндекс Метрики, вы, вероятно, уже отметили несколько областей, в которых вы могли бы улучшить.

Сделайте шаг назад и попробуйте взглянуть на данные непредвзято. Какие области, платформы или стратегии с наибольшей вероятностью приведут к наилучшим результатам? Составьте список. Вы также можете посмотреть:

• данные конкурентного анализа
• отраслевые тенденции и новости
• маркетинговые блоги
• развивающиеся рынки

Иногда лучший способ увидеть новые возможности — представить свежий взгляд. Если вам нужна помощь в рассмотрении ваших вариантов, обратитесь к моей команде. Мы рады поделиться своими соображениями и помочь вам разработать эффективную стратегию.

4. Найдите угрозы

На протяжении многих лет я заметил одну общую черту, присущую самым успешным брендам: способность видеть надвигающиеся угрозы и приспосабливаться к ним до того, как они станут серьезной проблемой.

Вот несколько вопросов для рассмотрения:

1. Экономические тенденции: Какие экономические тенденции могут или могут повлиять на вашу отрасль? Например, рост затрат, повышение цен на газ, переход на удаленную работу и так далее.
2. Маркетинговые тенденции: как меняются маркетинговые тенденции? Например, Google избавляется от сторонних файлов cookie — как это повлияет на ваши рекламные кампании?
3. Технологические тенденции: какие технологические изменения грядут? Автоматизация набирает популярность, но может ли что-то пойти не так?
4. Отношения: На какие отношения вы полагаетесь, например, на представителей бренда, поставщиков, производителей и подрядчиков? Как восстановился бы ваш бизнес, если бы эти отношения прекратились? Можете ли вы работать над смягчением последствий сейчас?
5. Интуиция: что делают все остальные, что по какой-то причине кажется вам неправильным? Попытайтесь разобраться, почему вам это кажется странным и может ли это стать угрозой в будущем.
6. Аудитория: Подумайте о своей целевой аудитории — они уходят с вашего рынка? Рынок сокращается или меняется?

Где найти данные об угрозах

В отчетах и опросах, которые вы уже провели, могут быть выявлены угрозы. Просмотрите эти результаты и найдите угрозы, которые вы, возможно, не заметили. Другие места, где следует искать угрозы, включают:

• Технологические блоги или публикации.
• Отчеты о конкурентном анализе. Какие изменения вносят ваши конкуренты и почему?
• Информационные сайты и блоги отраслевых экспертов. О чем они беспокоятся?
• Проведите мозговой штурм со своей командой. Запишите все возможные угрозы, которые вы можете придумать, какими бы маловероятными они ни были. Вы можете просмотреть его позже, чтобы определить, нужно ли предпринимать какие-либо действия.

Часто задаваемые вопросы о SWOT для маркетинга

Как SWOT-анализ может помочь моей рентабельности инвестиций в маркетинг?

Он обеспечивает высокоуровневое представление ваших маркетинговых кампаний, чтобы вы могли лучше подготовиться к меняющемуся маркетинговому ландшафту.

Что означает SWOT?

Сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.

Как часто я должен проводить SWOT-анализ для маркетинга?

В идеале, вы должны проводить SWOT-анализ каждые 6-12 месяцев или всякий раз, когда вы замечаете изменения в рентабельности инвестиций вашей кампании.

Могу ли я использовать SWOT для маркетинга в малом бизнесе?

Да, SWOT можно использовать для анализа эффективности маркетинга для бизнеса любого размера. Малым предприятиям особенно полезно найти способы выделиться на фоне своих конкурентов.

Вывод: SWOT помогает маркетологам принимать более разумные решения

После того, как вы выполнили SWOT-анализ для маркетинга, пришло время применить эту информацию на практике.

Как вы можете улучшить свои текущие сильные стороны? Какие шаги вы можете предпринять, чтобы уменьшить влияние ваших недостатков? Какие изменения вы можете внести, чтобы воспользоваться преимуществами открытых вами маркетинговых возможностей? Наконец, как вы можете подготовиться к угрозам, с которыми сталкиваетесь?

Используете ли вы SWOT для анализа своей общей маркетинговой стратегии или фокусируетесь на конкретных кампаниях, таких как контент-маркетинг, этот подход предоставляет информацию, необходимую для запуска более эффективных маркетинговых кампаний.